Verbraucher

Stromversorgung und Erlöse: Grenzpreis bestimmt Konzessionsabgabe der Energieversorger

Wussten Sie, dass der als Grenzpreis definierte Durchschnittserlös je Kilowattstunde Strom an die Stromlieferungen zu den Sondervertragskunden gekoppelt ist? Dieser Grenzpreis ist Basis der Entgelte, die Energieversorgungsunternehmen für ihre Konzession bezahlen müssen: also dem Recht, für die Versorgung der Letztverbraucher öffentliche Verkehrswege zu nutzen.

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Neues Label für Pkws: Effizienzklassen sollen die Kaufentscheidung beeinflussen

Planen Sie, in nächster Zeit einen Pkw zu leasen oder zu kaufen? Dann achten Sie mal auf das neue Label, das seit 1.12.2011 in Kraft gesetzt ist; es soll die Verbraucherinformationen im PKW-Bereich verbessern.

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EU modernisiert Datenschutz: Robustere Datenschutzrichtlinien für Geschäfte mit europäischen Kunden angekündigt

Die Europäische Kommission beabsichtigt, bis Ende Januar 2012 Vorschläge für einen robusteren Datenschutz vorzustellen, um die unzureichenden EU-Datenschutzrichtlinien von 1995 abzulösen. Europäische Kunden sollen eine bessere Kontrolle über ihre gespeicherten Daten erhalten.

Deutsche Autofahrer sind zahlungskräftige Verbraucher: Steigende Preise rund um das Auto

Schön, wenn man bestätigt bekommt, was man eigentlich schon weiß. Weniger angenehm ist, wenn es sich hierbei um Fakten handelt, auf die man wenig Einfluss hat. Dazu gehört beispielsweise, dass man als deutscher Autofahrer immer tiefer in die Tasche greifen muss. Die Preise rund um das Auto haben sich nach Destatis vom September 2009 bis August 2011 um 7,2 % erhöht. Die durchschnittlichen Verbraucherpreise liegen mit 3,8 % signifikant darunter.

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Frühwarnsystem für belastete Lebensmittel und Futtermittel etabliert: Konsequenzen im Lebensmittelrecht verschärft

Erinnern Sie sich noch an die dioxinbelasteten Futtermittel Anfang des Jahres? Damals ist aufgefallen, dass die vorhandenen Sicherheitsstandards nicht ausreichen, um einen angemessenen Verbraucherschutz zu garantieren. Jetzt, nach rund einem halben Jahr, sind private Labore und Hersteller verpflichtet, bedenkliche Mengen an unerwünschten Stoffen in Futtermitteln und Lebensmitteln den Überwachungsbehörden zu melden.

Verbraucherzentralen analysieren Reklamationen im Flugverkehr

Kunden von Fluglinien haben ab sofort die Möglichkeit, bei einer Online-Umfrage über ihre Erfahrungen bei der Inanspruchnahme von Fluggastrechten zu berichten. Hierzu können die Flugreisenden einer der 16 Verbraucherzentralen online mitteilen, wie Fluggesellschaften mit Reklamationen umgehen.

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EU Programm: Obstverteilung soll Ernährung in den Schulen verbessern

Man glaubt es nicht, aber es braucht Programme, um Kindern und Jugendlichen frisches Obst und Gemüse schmackhaft zu machen. Entsprechend fördert die Europäische Union "Schulobstprogramme" jedes Jahr mit 90 Millionen Euro. Und in Deutschland stehen pro Schuljahr knapp 12,5 Mio. Euro Gemeinschaftsbeihilfe für entsprechende Initiativen zur Verfügung.

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Welttag des geistigen Eigentums propagiert Kampf gegen Plagiate

Der Schutz geistigen Eigentums ist immer noch unzureichend und wird am 26.4.2010 erneut weltweit eingefordert; an vorderster Stelle von der World Intellectual Property Organisation. Entsprechend formiert sich auch in der deutschen Wirtschaft ein Aktionsbündnis.

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Energie einsparen ohne Einschränkungen

Die effiziente Energienutzung in deutschen Haushalten kennt diverse Ansatzpunkte. Immerhin läuft in Deutschland die Zeit der alten, klassischen Drehscheibenzähler ab. Neue Systeme sind seit Januar 2010 Pflicht in jedem Neubau oder nach grundlegenden Renovierungsarbeiten.

Kunden wünschen Online-Soforthilfe

Die Direkthilfe im Internet gehört mittlerweile zur wichtigsten Servicefunktion; und Kunden orientieren sich immer mehr über FAQ-Seiten, Live-Chats und Social-Media-Präsenzen; so ein Resultat aus dem Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“ 2010.

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