Zertifizierung

SPIEGEL ONLINE berichtet in der heutigen Ausgabe über Pläne der EU-Kommission, die geeignet sind, den Einsatz des Gütesiegels Made in Germany nur noch unter bestimmten Bedingungen zu ermöglichen. Entsprechende Endprodukte sollen zu mindestens 45% ihres Wertanteils aus Deutschland stammen. Ein irrwitziger Ansatz, denn die Qualität eines Endproduktes orientiert sich an den Spezifikationen des Herstellers, der ein solches Produkt letztlich auf den Markt bringt.

Wenn sich traditionsreiche Wirtschaftsverbände dazu entschließen, sich zertifizieren zu lassen, ist das schon etwas Besonderes. Zumal es offenbar noch nicht allzu viele Wirtschaftsverbände gibt, die ihr Qualitätsmanagementsystem dieser Prozedur unterzogen haben.

Die Zertifizierung von Energiemanagementsystemen nach DIN EN 16001 und ISO 50001 schreitet voran. Unternehmen sehen sich veranlasst, einen Beitrag zur Verminderung von Treibhausemissionen zu leisten und durch Steigerung der Energieeffizienz ihre Energiekosten zu reduzieren.

Für Datenschutz und Datensicherheit sind sogenannte Schutzprofile gefragt. Hierzu werden nach einer entsprechenden Bedrohungsanalyse die Anforderungen zur Abwehr dieser Bedrohungen definiert. Schutzprofile bieten Herstellern somit eine Ausgangsbasis, Standards für ihre Produkte zu schaffen. Gleichzeitig wird Anwendern die Möglichkeit geboten, ihre Sicherheitsinteressen und Vorstellungen für bestimmte IT-Anwendungen nach dem gleichen Standard zu artikulieren.

Kunden sollen als langfristige und loyale Partner gewonnen werden; doch knapp die Hälfte der Unternehmen riskiert es, Kunden zu verlieren: denn sie haben keinen zeitlichen Rahmen für die Bearbeitung von Kundenbeschwerden definiert. Das belegt eine neue TÜV Studie zum Thema Service-Exzellenz in deutschen Unternehmen.