Produkteigenschaften werden relativ schnell nachgeahmt; auch im Maschinen- und Anlagenbau. Dagegen zeichnet sich der Wettbewerbsfaktor Service durch seinen langfristigen Schutz vor Imitierbarkeit aus. Deshalb haben viele Unternehmen ihre „Services“ in den letzten Jahren weiterentwickelt: vom „Aschenputtel“ zum ertragreichen und strategisch bedeutsamen Geschäftsfeld; so der Ansatz der Unternehmensberatung 1 plus N Unternehmensberater Elsner & Partner.
