Accenture

Serviceaufträge unter IT-Einfluss

Im technischen Service ist seit geraumer Zeit klar, dass Informationstechnologie kein Hilfsmittel mehr ist, sondern eine unabdingbare Voraussetzung, um konkurrenzfähigen Service zu leisten. Serviceaufträge, die mit einer Systemberatung einhergehen, beziehen sich oft auf eine Veränderung oder neue Integration entsprechender Systeme, insbesondere in der umkämpften IT-Branche. Hier können Firmen wie die AC Service AG mit ihrem positivem Image in der Börsenszene punkten. Und so hat AC Service auch einen Outsourcingauftrag erhalten, der eine komplette IT-Landschaft berücksichtigt.

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Accenture ermittelt Frust mit Neugeräten

Accenture hat in einer weltweiten Studie offenbar festgestellt, dass Konsumenten zunehmend von neuen Geräten und deren Funktionen frustriert sind. Technischen Dienstleistern dürfte dieses Phänomen nicht unbekannt sein.

Quelle: Accenture

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