Das Münchner Beratungs- und Technologieunternehmen Adamatis hat in einer Umfrage mit der Internet-Wirtschaftszeitschrift „Internet World Business“ offenbar herausgefunden, dass neun von zehn Unternehmen die Zufriedenheit ihrer Kunden mit Support steigern wollen, indem sie ihr Self-Service-Angebot im Internet ausbauen.
