AOL

Verlagert AOL Callcenter-Kapazität?

Entsprechend einigen Presseverlautbarungen plant AOL offenbar die Verlagerung von Call Center-Arbeitsplätzen von USA nach Indien. Von dort soll der Kundendienst für Anwender aus USA und Europa tätig werden.

Quelle: AOL

Artikel abgelegt unter: Callcenter, Struktur

AOL zieht Konsequenzen aus VoIP-Dienst

AOL wird den VoIP-Dienst Total Talk nach dem Start im Oktober 2005 in den USA offenbar einstellen, da sich nur 2000 Kunden für diesen Dienst interessierten. Die Wettbewerber seien da erfolgreicher, obwohl angeblich nur fünf Millionen Haushalte entsprechende Dienste nutzen. Bleibt abzuwarten, ob sich dieser Service irgendwann durchsetzt.

Quelle: AOL

Artikel abgelegt unter: Servicegeschäft
Inhalt abgleichen