[Advertorial] Service-Leistungen im Maschinen- und Anlagenbau gelten als stabile Umsatzbringer mit hervorragenden Margen, nicht nur in Krisenzeiten. Kürzere Innovationszyklen, ein weltweiter Maschinenbestand, der kontinuierlich wächst und Services, die sich über den gesamten Lebenszyklus erstrecken, treiben den Bedarf an intelligenten Dienstleistungen, - auf Hersteller- und Abnehmerseite. Die große Herausforderung lautet, weltweit und rund um die Uhr einen auf die lokalen Bedürfnisse abgestimmten, individuellen Service anzubieten.
[Advertorial] Im Rahmen der EUROFORUM-Konferenz Ersatzteilmanagement im strategischen After Sales Service am 7. und 8. September 2011 in Stuttgart berichten Referenten aus Unternehmenspraxis und Wissenschaft über ihre Erfahrungen im - globalen - Ersatzteilmanagement und dessen Nutzung als Kundenbindungsinstrument. Dabei wird die Organisation der Ersatzteillogistik ebenso auf den Prüfstand gestellt wie die Sicherung der Ersatzteilverfügbarkeit; insbesondere bei langlebigen Produkten.
Das deutsche Kraftfahrzeuggewerbe nimmt den 125. Geburtstag des Automobils zum Anlass, auf die Leistungsfähigkeit von Autohäusern und Kfz-Werkstätten hinzuweisen. Die Rede ist von ca. 70 Millionen Wartungs- und Reparaturaufträgen pro Jahr in Deutschland. Heutzutage ist hierzu die Beherrschung von Sicherheits- und Komfortsystemen erforderlich, im Hinblick auf ein tiefes elektronisches Fachwissen. Auch Kenntnisse über alternative Antriebsarten sind obligatorisch, genauso wie der Umgang mit neuen Werkstoffen und modernen Reparaturtechniken. Um innovative Entwicklungen im Automarkt zu etablieren, braucht es allerdings entsprechende Konzepte.
Jedes Unternehmen hat die Chance, sich für einen Award zu bewerben. Die angebotenen Auszeichnungen in den unterschiedlichen Branchen sind vielfältig und durchaus erstrebenswert. Nicht nur die teilnehmenden Unternehmen profitieren von einem solchen Benchmarking; auch den Unternehmen, die einen offenen Vergleich eher scheuen, werden neue Perspektiven aufgezeigt. Ein Award ist aber nur eine Momentaufnahme und jeder Award-Gewinner muss sich dessen bewusst sein, dass ihm zahlreiche Wettbewerber auf den Fersen sind; zumal im direkten Leistungsvergleich mitunter nur Nuancen entscheiden.
Gesucht sind Unternehmen mit besonderen Produkten und Leistungen; solche, die als Beispiel gelten können, mit Potenzial zu Marktführern und Trendsettern in ihrer Branche. Die Auslobung entsprechender Awards gehört zu den jährlich gepflegten Erfolgsritualen im Business; und oftmals zahlt sich das besondere Know-how eines Unternehmens nach einer so erzielten Anerkennung erst richtig aus.
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[Advertorial] Service-Leistungen im Maschinen- und Anlagenbau gelten als stabile Umsatzbringer mit hervorragenden Margen, nicht nur in Krisenzeiten. Kürzere Innovationszyklen, ein weltweiter Maschinenbestand, der kontinuierlich wächst und Services, die sich über den gesamten Lebenszyklus erstrecken, treiben den Bedarf an intelligenten Dienstleistungen, - auf Hersteller- und Abnehmerseite. Die große Herausforderung lautet, weltweit und rund um die Uhr einen auf die lokalen Bedürfnisse abgestimmten, individuellen Service anzubieten.