[Advertorial] Eine wertorientierte Steuerung der Kundensegmente gehört zu den schlagkräftigsten Strategieentwicklungsmethoden; und stellt weit mehr dar, als ein Marketingwerkzeug oder ein Cost-Cutting Tool zu bieten hat. Auf der Fachkonferenz „Wertorientierte Kundenprofitabilität und Kundenwertmanagement in der Dienstleistungsindustrie“ erfahren Sie, welche Erfolgsfaktoren für die Entwicklung innovativer Marketingkampagnen zu berücksichtigen sind und wie eine wertorientierte Kundensegmentierung als Ausweg aus der Kostenfalle genutzt werden kann.
[Advertorial] Die Abteilung Kundenservice hat sich in den vergangenen Jahren zu einem wichtigen Erfolgsfaktor im Unternehmen entwickelt. Der Kunde erwartet gerade im Investitionsgüterbereich einen professionellen, proaktiven Kundenservice.
Servicespezifische Trainingsmaßnahmen bestehen in der Regel aus einer Mixtur bewährter Verhaltensrichtlinien, innovativer Methoden und praxisnaher Workshops. Professionell ist ein solches Training erst, wenn auch die aktuelle Marktsituation berücksichtigt wird. Zur Kundenorientierung im technischen Service hat marcus evans einige Fragen an servicereport gerichtet, die nachfolgend beantwortet werden.
[Advertorial] Praxiserprobte Fallstudien zu integrierten Serviceinnovationen präsentiert marcus evans auf einer zweitägigen Fachkonferenz, die am 24. & 25. November 2011 in Stuttgart stattfindet. Hierzu treffen sich verantwortliche Servicemitarbeiter und Entscheider in servicerelevanten Spitzenpositionen. Es geht um Berichte aus der Praxis zu besonderen Herausforderungen der produzierenden Industrie und entsprechend erfolgreich implementierten Serviceinnovationen.
Der Kongressveranstalter marcus evans definiert den Verkäufermarkt zunehmend als Käufermarkt, der von informierten Kunden bestimmt ist. Hierbei stellt sich die Frage, woher die Kunden ihre Informationen beziehen. Sicherlich gibt es Quellen, die vorzugsweise abgefragt werden. Diese zeichnen sich dadurch aus, dass vertrauenswürdige Informationen dominant und gleichzeitig attraktiv präsentiert sind. Insbesondere gilt das im gewinnorientierten Geschäftsfeld der innovativen Serviceleistungen.
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[Advertorial] Eine wertorientierte Steuerung der Kundensegmente gehört zu den schlagkräftigsten Strategieentwicklungsmethoden; und stellt weit mehr dar, als ein Marketingwerkzeug oder ein Cost-Cutting Tool zu bieten hat. Auf der Fachkonferenz „Wertorientierte Kundenprofitabilität und Kundenwertmanagement in der Dienstleistungsindustrie“ erfahren Sie, welche Erfolgsfaktoren für die Entwicklung innovativer Marketingkampagnen zu berücksichtigen sind und wie eine wertorientierte Kundensegmentierung als Ausweg aus der Kostenfalle genutzt werden kann.
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